1. Informații generale
Site-ul www.mobiliertudora.ro este operat de SC Mobilier Tudora SRL, cu sediul în [Adresa completă], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. JXX/XXXX/XXXX, CUI ROXXXXXXXX, cont bancar [IBAN] deschis la [Banca].
Prin utilizarea acestui site și/sau prin plasarea unei comenzi online, sunteți de acord cu Termenii și Condițiile descrise mai jos.
2. Definiții
- Site – www.mobiliertudora.ro
- Utilizator – orice persoană care accesează site-ul
- Client – orice persoană fizică sau juridică ce efectuează o comandă online
- Produse – mobilier la comandă, mobilier personalizat sau alte produse finite disponibile în magazinul online
- Comandă – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între client și vânzător
3. Acceptarea condițiilor
Prin accesarea și utilizarea site-ului, declarați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu toți termenii și condițiile prezentate. Mobilier Tudora își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.
4. Produse și servicii
Mobilier Tudora oferă:
- Mobilier personalizat la comandă, în funcție de cerințele clientului (dimensiuni, materiale, culori etc.)
- Produse standard disponibile în magazinul online, care pot fi comandate direct
Fotografiile produselor au caracter informativ. Culorile și detaliile pot diferi ușor în funcție de ecranul utilizatorului și de materialele disponibile.
5. Comenzi
5.1 Procesul de comandă
Clientul poate comanda:
- Produse standard direct din magazinul online
- Mobilier personalizat, prin formularul de cerere ofertă sau contact direct
După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare prin e-mail. Comanda este considerată fermă doar după acceptarea ei de către Mobilier Tudora.
5.2 Refuzul comenzii
Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi:
- În cazul unor erori evidente de preț/descriere
- Dacă produsul nu mai este disponibil
- În cazul suspiciunilor de fraudă
6. Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.
Modalități de plată:
- Transfer bancar
- Ramburs (doar pentru produse standard, în limita valorii stabilite prin lege)
- Online cu cardul (prin procesatorul de plăți securizat)
Pentru mobilierul personalizat se solicită, în general, un avans de minim 30-50%, restul sumei fiind achitat înainte de livrare sau la livrare, în funcție de acordul contractual.
7. Livrare
7.1 Termenul de livrare
- Produsele standard: 3-7 zile lucrătoare
- Produsele la comandă: 15-45 zile lucrătoare, în funcție de complexitate
7.2 Costuri de livrare
- Livrare gratuită în [zona/regiunea definită de firmă, ex: Ploiești și împrejurimi]
- În restul țării, costul este calculat în funcție de greutatea produsului și distanță
8. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014:
- Produsele standard pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără invocarea unui motiv
- Produsele personalizate la comandă NU pot fi returnate, conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, deoarece sunt realizate după specificațiile clientului
Returnarea produsului se face în ambalajul original și în aceeași stare în care a fost livrat. Costurile de retur sunt suportate de client.
9. Garanție
Produsele comercializate beneficiază de:
- Garanție legală de conformitate de 24 de luni pentru persoane fizice
- 12 luni pentru persoane juridice
Mobilier Tudora oferă și garanție comercială extinsă, acolo unde este specificat.
Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să păstreze factura și dovada plății.
10. Politica de confidențialitate
Datele personale furnizate de utilizatori sunt colectate și prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Informațiile nu vor fi vândute, cedate sau divulgate către terți fără consimțământul clientului, exceptând cazurile prevăzute de lege.
Pentru detalii, consultați [Politica de Confidențialitate – link dedicat].
11. Limitarea răspunderii
Mobilier Tudora nu își asumă responsabilitatea pentru:
- Incompatibilități ale mobilierului din cauza măsurătorilor greșite comunicate de client
- Defecțiuni apărute din cauza utilizării necorespunzătoare
- Erori de tipar, preț sau caracteristici prezentate pe site
12. Proprietate intelectuală
Toate materialele de pe site (texte, imagini, design, logo-uri) sunt proprietatea Mobilier Tudora și nu pot fi copiate, distribuite sau utilizate fără acordul scris al deținătorului.
13. Legea aplicabilă – Jurisdicție
Prezentul document este guvernat de legislația română.
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă nu este posibil, competența revine instanțelor de judecată din România.